जांजगीर-चांपा कलेक्टर आकाश छिकारा ने जिले के नागरिकों की समस्याओं के त्वरित और प्रभावी समाधान के लिए प्रशासन ने एक अभिनव पहल की है। नागरिक अपनी समस्याओं और शिकायतों को सीधे व्हाट्सएप चैट बॉट (7970001634) के माध्यम से मैसेज एवं कॉल करके जल्द से जल्द अपनी समस्याओं समाधान प्राप्त कर रहें हैं। जिससे नागरिकों को न केवल सुविधा मिल रही है, बल्कि समय की भी बचत हो रही है। इससे नागरिकों को कार्यालयों में चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं पड़ रही है और घर बैठे ही उनका समस्याओं का समाधान समयबद्ध प्रतिक्रिया में किया जा रहा है। वाट्सएप्प चैटबॉट संवाद 24×7 से नगारिकों को सुलभता, समय की बचत, समयबद्ध समाधान, विभागीय समन्वय जैसी सुविधाएं मिल रहा है। जिससें नागरिकों को अपनी समस्याओं और शिकायतों का समाधान उन्हें जल्द से जल्द प्राप्त हो रहा है। संवाद 24×7 के माध्यम से 1497 आवदेन प्राप्त हुए है। जिसमें से 1314 आवेदनों का निराकरण किया जा चुका है। शेष आवेदनों को कलेक्टर श्री आकाश छिकारा ने जल्द निराकरण करने के निर्देश संबंधित अधिकारियों को दिए हैं।
बलौदा विकासखंड के ग्राम पंचायत खिसोरा निवासी धनराज ने वाट्सएप्प चैटबॉट संवाद 24×7 के माध्यम से राशन कार्ड में नाम जोड़ने में आ रही समस्या का आवेदन किया था। जिस पर कलेक्टर श्री आकाश छिकारा के निर्देशानुसार संबंधित अधिकारी द्वारा तत्काल कार्यवाही करते हुए उनकी समस्या का निराकण किया गया। इसी प्रकार श्री बलराम साहू ने पीएम किसान सम्मान निधि योजना के तहत लाभ दिलाने, कुशल पटेल द्वारा अपने नजदीक के स्कूल के बच्चों को पढ़ाई में आ रही दिक्कत सेे संबंधी शिकायत संवाद 24×7 के माध्यम से की थी। जिस पर कार्यवाही करते हुए उनकी समस्याओं का निराकरण किया गया। नगर पालिका जांजगीर नैला निवासी सोनू कुमार ने बिजली के खंभो में संभावित दुर्घटना को लेकर शिकायत किया गया था, जिसका तत्काल निराकरण किया गया। सभी हितग्राहियों ने समस्याओं के निराकरण के लिए जिला प्रशासन एवं छत्तीसगढ़ राज्य शासन को धन्यवाद देते हुए आभार जताया है।
